Начальник отдела обработки претензий и запросов клиентов

На экспертную позицию

Евразийский банк уже более 30 лет стабильно присутствует на рынке Казахстана. У нас вы сможете реализовать много амбициозных и интересных проектов.

Станьте частью нашей команды!

С любовью, Евразийский!

Ваши задачи:

• Управление отделом по работе с жалобами и запросами клиентов
• Управление процессом регистрации, решения и предоставлений обратной связи по обращениям клиентов. Мониторинг качества и сроков предоставления обратной связи по запросам клиентов
• Подготовка аналитических заключений по основным тематикам обращений клиентов, включая жалобы и претензии клиентов Развитие каналов приема обращений Автоматизация и оптимизация процесса отработки обращений клиентов. Предоставление отчетности по работе вверенного подразделения.

От Вас требуется:

• Финансовое, техническое, экономическое, юридическое образование
• Приветствуется знание продуктов Банка, внутренних процессов, грамотная устная и письменная речь.

Наше предложение:

• Бесплатный тренажерный зал в головном офисе и программа рассрочек с партнерскими спортзалами
• Добровольное медицинское страхование
• Гранты на волонтерскую деятельность
• Льготные программы кредитований для сотрудников
• 5 бонусных отпускных дней в подарок. В итоге ежегодный оплачиваемый отпуск составит 29 календарных дней.