Специалист по внедрению и обучению клиентов

О компании

Мы — технологическая компания, находящаяся в стадии активного роста. На рынке около двух лет, и у нас сейчас выстраиваются ключевые процессы. Это отличное время для тех, кто хочет не просто «выполнять», а влиять и строить с нуля. Мы ищем специалиста, который поможет клиентам быстро и эффективно освоить наши решения и настроить их под свои задачи.

Что предстоит делать

• Внедрять продукт у клиентов: настраивать систему, адаптировать под их задачи.

• Проводить обучение сотрудников клиента по работе с системой.

• Собирать обратную связь, помогать находить ответы на вопросы.

• Документировать шаги внедрения и предлагать улучшения.

• Поддерживать тесный контакт с клиентами в процессе первых этапов работы.

Наши ожидания

• Отличные коммуникативные навыки, дружелюбие и способность объяснять сложное простым языком.

• Умение быть в поле: много общения, выездов и работы вживую с клиентами.

• Стрессоустойчивость и ориентация на результат.

• Владение русским языком (устно и письменно).

Будет плюсом

• Опыт внедрения продуктов, технической поддержки или обучения клиентов.

• Навыки ведения документации.

• Знание современных цифровых инструментов (CRM, таблицы, доски задач и др.).

Условия

• Гибридный формат работы: часть задач удалённо, часть — на территории клиента.

• График: 5/2 с 9:00 до 18:00.

• Поддержка и сопровождение со стороны команды.

Задачи на первые 2 месяца

• Сбор данных от клиента для настройки системы.

• Проведение первых обучений.

• Подготовка документации и шаблонов под внедрения.

Если вы любите общение, умеете выстраивать доверие с клиентами и хотите развиваться вместе с продуктом — будем рады видеть вас в команде!