Администратор стоматологии

График 2/2

1. Встреча и приём пациентов

• Приветствовать каждого пациента с улыбкой и вниманием

• Проверять запись и направлять к врачу

• Объяснять, как проходит приём, оформлять согласия, анкеты

2. Ведение записи

• Организовывать и контролировать расписание врачей

• Подтверждать записи, вести лист ожидания

• Предотвращать «неявки» — напоминать пациентам о приёме

3. Консультации по услугам

• Уверенно и корректно рассказывать об услугах клиники

• Объяснять стоимость и возможные варианты лечения

• Отвечать на вопросы по телефону, WhatsApp, Instagram

4. Работа с кассой и расчётами

• Принимать оплату (наличные / безналичные)

• Проводить чеки, оформлять закрывающие документы

• Контролировать выручку, сдавать смену

5. Документооборот и база данных

• Вносить данные в медицинскую программу (CRM/1С/MedElement)

• Поддерживать порядок в бумажных и электронных документах

• Вести учёт и контроль за первичными пациентами

6. Атмосфера клиники

• Поддерживать порядок в зоне ожидания и рецепции

• Предлагать чай, кофе, сопровождать пациента

• Следить за комфортом, спокойствием и позитивной атмосферой

7. Дополнительные задачи

• Взаимодействие с курьерами, сервисами доставки

8. Презентабельный внешний вид

• Аккуратная причёска и ухоженный внешний вид

• Чистая и опрятная униформа

• Доброжелательное поведение, вежливость, уважительный тон

• Уверенность, внимательность, умение улыбаться