Менеджер службы поддержки в IT-компанию

Наша IT компания в поиске менеджера по работе с пользователями приложения. В работу отдела службы поддержки входит консультирование по сервису и по техническим вопросам. Мы работаем над созданием понятного пользовательского опыта и помогаем как клиентам, так и специалистам.

Наши требования:

• Знание казахского и русского языков (письменный и разговорный)
• Отлично развитые коммуникативные навыки
• Опыт работы в сфере клиентского сервиса

Личностные качества:

• Отзывчивость, стрессоустойчивость и внимательность

Основные обязанности менеджера службы поддержки:

• Консультирование в чате
• Модерация анкет клиентов и специалистов
• Модерация заявок и отзывов
• Проведение обратных звонков через телефонию
• Обработка обращений и жалоб

Условия работы:

• Полная занятость, график 5/2, плавающие выходные
• 3 временные смены (будут чередоваться)
• Формат: офис, на ЭКСПО
• Официальное трудоустройство согласно ТК РК

Также у нас открыта вакансия на менеджера гарантийных заявок!

Основные обязанности менеджера службы поддержки:

• Поиск и назначение наиболее подходящих специалистов для выполнения услуги
• Корректное оформление заявки
• Администрирование заявки
• Взаимодействие с командой и ведение отчетности по сервисным заявкам

Условия работы:

• График 2/2, можно согласовать
• Смена с 9:00 до 20:00
• Формат: офис, на ЭКСПО
• Официальное трудоустройство согласно ТК РК

Наша команда:

• Молодая команда с продуктовым подходом к работе
• Индивидуальный план развития с призовым фондом
• Карьерный рост в отделе, возможность перехода в другие отделы
• Полный онбординг в процессы команды
• Корпоративный мерч, библиотека и скидки в отели
• Приглашение членов семьи к участию в тимбилдингах