Начальник отдела контроля качества

Компания “Mentor Me” является современной компанией, которая предоставляет услуги в сфере образования за рубежом. Компания была основана в 2018 году в Калифорнии, Кремниевой долине, США.

• В 2024 мы помогли выиграть грант в среднем на 1,5 миллиарда тенге.

• Наши студенты поступают в ТОП-ые ВУЗы мира как Harvard University, Columbia University, London School of Economics, Imperial College London, New York University, Калифорнийские университеты и другие.

• Средний балл английского языка наших студентов IELTS 7.0.

• Отзывы о компании в 2GIS 5.0 из 5.0.

• В 2024 на благотворительность мы отправили 5 млн тенге, а в 2023 около 3 млн.

Наша миссия: “Развить человеческий капитал страны. Возродить Казахстанскую интеллигенцию”.

В нашей команде выпускники ТОП ВУЗов США (Harvard University, University California Berkeley, University of Pittsburgh, University of Pennsylvania, George Washington University, PhD NU, National University of Singapore).

Мы верим в силу качественного сервиса и строим процессы, за которые не стыдно. Кого мы ищем?

Мы ищем сильного Начальника отдела качества, который:

• С нуля выстроит систему контроля качества в компании
• Умело решает претензии клиентов и превращает их в благодарных амбассадоров
• Способен не только контролировать, но и предлагать улучшения сервисов и продуктов
• Аналитичен, стрессоустойчив и умеет работать на результат

Чем будешь заниматься:

• Организовывать работу отдела, включая контроль и совершенствовать качества продуктов;

• Разработать стандарты качества и ввести контроль в продажах, наставничестве, языковых и тестовых курсах.

• Улаживать обращение клиентов, находить и внедрять решения.

• Проводить анализ обратной связи и разрабатывать рекомендации для улучшений.

• Составлять и вести отчетность: еженедельные, месячные и квартальные отчеты.

• Плотно взаимодействовать с руководителями отделов и собственником компании)

Что важно для нас:

• Опыт в управлении качеством от двух лет (образовании, услугах или продажах)

• Умеешь работать самостоятельно без команды

• Высокая коммуникация и ориентация на поиск решений

• Развитые навыки аналитики и работы обратной связью

• Понимает, как работать с клиентским опытом и внедрять эффективные процессы.

Почему стоит выбрать нас:

• Конкурентоспособная заработная плата: от 400 000 тенге на испытательном сроке, после от 500 000 тенге (окончательная сумма определяется по итогам собеседования);
• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00;
• Современные и комфортные условия труда в уютном офисе (собственный офис в coworking);
• Дружная команда и крутая корпоративная культура (тимбилдинги, коучинг, совместные мероприятия). Мы вместе отмечаем дни рождения сотрудников, годовщины работы, официальные праздники в офисе;
• Обучение и наставничество от руководителя и других специалистов нашей компании для развития профессиональных качеств;
• Бесплатное прохождение теста Гэллап на определения талантов и выявления способностей;
• Корпоративные скидки на занятия английским языком и спортом в TechnoFit;
• Мы разрабатываем и внедряем только актуальные образовательные программы, ориентируясь на потребности клиентов и предлагаем по-настоящему качественный продукт, за который не стыдно;
• А самое главное – получишь большой опыт, с возможностью карьерного роста без потолка в быстро развивающейся Компании :)

Если тебе откликается наша миссия, а твой вайб совпадает с нашим — ждём твоё резюме и мотивационное письмо!

Давай вместе менять будущее!