Мастер-приёмщик

Мы ищем мастера-приёмщика для работы в нашем автосервисе! Если ты готов развиваться в сфере автосервиса, имеешь опыт в продажах и хочешь работать с клиентами, мы готовы обучить тебя всему необходимому!

Обязанности:

• Приём автомобилей в ремонт, встреча клиентов и проведение первичного осмотра.

• Выявление и фиксация заявленных клиентом неисправностей.

• Согласование с клиентом перечня работ, сроков и стоимости услуг.

• Заполнение заказ-нарядов с указанием перечня работ и запчастей.

• Ведение учета выполненных работ в системе 1С.

• Подготовка отчетности по завершённым заказам.

• Согласование дополнительных работ и сроков.

• Постановка задач механикам, контроль сроков и качества выполнения работ.

• Проверка автомобиля после выполнения работ.

• Обеспечение соблюдения стандартов качества и сроков ремонта.

• Приём и обработка претензий клиентов.

• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса.

• Соблюдение корпоративных стандартов и регламентов.

• Организация устранения недочётов и повторного ремонта при необходимости.

• Опыт работы в продажах или в смежных областях (желательно).

• Технические знания об устройстве автомобиля:

  • Знание основных систем (двигатель, подвеска, трансмиссия, тормоза и т.д.).

  • Понимание принципов диагностики и ремонта автомобилей.

  • Умение определять объем и сложность работ.

  • Понимание стандартов времени на выполнение ремонтных операций.

  • Знание оригинальных и аналоговых запчастей.

  • Понимание сроков поставки и подбора комплектующих.

  • Знание регламентов, связанных с безопасной эксплуатацией оборудования.

• Навыки работы с программами 1С.

• Знание стандартов работы с возражениями и рекламациями.

• Умение объяснять техническую информацию простым языком.

• Грамотная речь и доброжелательность.

• Умение работать с несколькими заказами одновременно.

• Контроль сроков и качества выполнения работ.

• Способность выстраивать доверительные отношения с клиентами.

• Быстрое реагирование на обращения и жалобы.

• Умение работать в условиях высокой нагрузки и срочности.

• Умение предлагать дополнительные услуги и увеличивать средний чек.

• Работа с акциями и мотивация клиента к повторному визиту.

• Официальное трудоустройство.

• Стабильная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования).

• График работы 5/2, скользящие выходные.

• Обучение и профессиональный рост.

• Дружный коллектив и комфортные условия работы.