Field Research Manager (SLA Projects)

О РОЛИ Вы будете отвечать за реализацию полевых проектов в рамках SLA-соглашений с крупными клиентами — банковским, государственным и ритейл-секторами. Ваша зона влияния — всё: от рекрутинга интервьюеров и соблюдения сроков, до контроля качества и отчетности. Это роль для тех, кто понимает, что SLA — это не только про скорость, но и про доверие бизнеса к данным.

КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ

• Управление полевыми исследованиями от старта до финальной передачи данных;
• Обеспечение выполнения SLA: тайминги, объёмы, качество;
• Формирование и управление региональными командами интервьюеров;
• Настройка и контроль CAPI-инструментов (SurveyToGo / Survey Solutions / Infield-XPForce, SimpleForms);
• Подготовка проектной отчётности и работа с KPI;
• Взаимодействие с клиентскими командами и внутренними методологами;
• Анализ отклонений и реализация корректирующих действий.

ИДЕАЛЬНЫЙ КАНДИДАТ:

• 3+ года в управлении проектами полевых исследований (face-to-face / CAPI);
• Понимание логики SLA, KPI, дедлайнов и QA в контексте опросов;
• Опыт координации нескольких проектов и регионов одновременно;
• Сильные навыки планирования, анализа и документооборота;
• Спокойствие под давлением, фокус на решениях;
• Опыт работы с платформами сбора данных и контролем качества;
• Уверенный пользователь Excel / Google Sheets;
• Русский язык — свободно, казахский — преимущество, английский — желательно.

ЧТО ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работа в высокоорганизованной исследовательской среде;
• Влияние на стратегически важные проекты с федеральным масштабом;
• Поддержка внутренней команды и чёткий онбординг;
• Возможность карьерного роста в сторону проектного управления;
• Гибкость в рамках процессов, но строгость в ответственности;
• Официальное оформление, зарплата обсуждается индивидуально!

Если вы мыслите в рамках "результат в срок", умеете управлять неопределённостью и создавать доверие через системность — мы хотим поговорить.Откликайтесь. Диалог начнём с кейса.