Бизнес аналитик

Анализ клиентского пути (CJM), выявление узких мест и зон роста.

Разработка бизнес- и продуктовой аналитики: отчеты, дашборды, метрики.

Работа с данными: сбор, очистка, визуализация, проверка гипотез.

Разработка требований к цифровым каналам и автоматизация отчетности.

Участие в проектах по улучшению качества обслуживания и внедрению омниканальности.

Ключевые навыки и компетенции:
Владение Excel (Power Pivot), Power BI и SQL.

Знание Python (pandas, numpy, matplotlib/seaborn) — преимущество.

Опыт работы с базами данных, проведение статистического анализа, регрессионный и корреляционный анализ.

Навыки финансового моделирования и построения бизнес-кейсов.

Умение визуализировать данные и доносить сложную информацию простым языком.

Знание основ телеком, CX, продуктовой аналитики и процессного подхода.

Высшее техническое, математическое, экономическое или бизнес-образование.

Опыт в бизнес-аналитике / клиентском опыте / продуктовой аналитике — от 3 лет.

Желателен опыт в телекоммуникационной отрасли.

Аналитический склад ума, инициативность, самостоятельность.

Владение казахским и русским языками (письменно и устно).