Менеджер по сопровождению клиентов

Менеджер по сопровождению клиентов (без продаж)

Если вы опытный менеджер по работе с клиентами (без продаж), который любит помогать людям, и хочет зарабатывать от 300 000 тенге, то эта вакансия для Вас.

Компания KazPromEducation создана в 2015 году ведущими экспертами по Промышленной безопасности и Охране труда с 20-ти летним опытом. Наш профессиональный подход к делу и клиентоориентированность позволяют сделать обучение наших клиентов максимально комфортным, безопасным и эффективным.

В связи с большим количеством входящих обращений мы активно развиваемся и растём, поэтому ищем коллегу, который будет сопровождать клиентов на протяжении всех этапов предоставления услуг по обучению и оказывать качественную поддержку по всем вопросам.

Основная задача менеджера по сопровождению клиентов - сделать процесс обучения для клиента комфортным, чтобы клиенты оставались с нами, вовремя совершали платежи и были довольны нашими услугами, уровнем сервиса и полученным результатам.

Вам точно подойдет работа с нами, если Вы:

• Имеете успешный опыт работы с клиентами от 1 года

• Опыт работы с сфере предоставления образовательных услуг будет преимуществом

• Легко устанавливаете контакт с клиентами и любите помогать людям

• Имеете опыт работы в CRM системах (Битрикс)

• Ответственны, умеете организовать свою работу и ориентированы на развитие и результат

Обязанности:

• Сопровождение клиентов на всех этапах: после получения клиента от отдела продаж до завершения обучения;

• Консультация по видам обучения, срокам, требованиям законодательства в области охраны труда и промышленной безопасности;

• Подготовка и оформление договоров, заявок, актов выполненных работ, сертификатов и других сопроводительных документов;

• Организация процесса обучения: согласование графика, координация преподавателей и обучающихся, контроль за выполнением сроков;

• Ведение клиентской базы, обновление информации, контроль оплаты;

• Поддержка клиентов после обучения — консультирование по вопросам повторного обучения, изменений в законодательстве и т.д.

Требования:

• Высшее или среднее специальное образование (желательно в области охраны труда, менеджмента или делопроизводства);

• Опыт работы с клиентами или в сфере администрирования обучения от 1 года;

• Знание документооборота и навыки оформления договоров, заявок, актов и других обучающих документов;

• Уверенное владение ПК (Excel, Word, электронная почта);

• Грамотная устная и письменная речь;

• Умение работать в режиме многозадачности, внимательность к деталям, стрессоустойчивость.

Условия:

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00

• Официальное трудоустройство

• Возможность развития и карьерного роста

• Системная адаптация с наставником (обучение будет проходить в течении 1 месяца).

• Испытательный срок 1 месяц (оплачивается)

Позиция делится на 3 категории:

• 3 категория - оклад 200 000 + (1%) бонус от общего объема заявок
• 2 категория - оклад 250 000 + (2%) бонус от общего объема заявок
• 1 категория - оклад 300 000 + (3%) бонус от общего объема заявок

Примечание:

• Специалист 1 категории может зарабатывать примерно 500 000 - 1 000 000 тенге.