Оператор чата

Оператор чата (внештатная должность, договор поручения)

Обязанности:

• Консультирование клиентов по продуктам банка в онлайн-чате;
• Помощь при возникновении проблем и ошибок клиентам;
• Предоставлять клиентам актуальную информацию по действующим предложениям/акциям банка

Требования:

• Образование

• Высшее (неоконченное высшее)

• Опыт работы

• Необязательно

• Специальные знания и навыки

• Коммуникабельность
• Мобильность
• Обучаемость
• Стрессоустройчивость
• Знание требований по обеспечению сохранности коммерческой, банковской тайны и другой конфиденциальной информации;
• Владение навыками и этикой деловой переписки;
• Знание принципов работы банковской организации, понимание системы жилищных строительных сбережений, банковских продуктов и условий;
• Развитые коммуникативные навыки;
• Письменная и устная грамотность

• Владение языками

• Казахского и русского языка в совершенстве

• Компьютерные навыки

• На базовом уровне:
• Word, Excel
• E-mail.

• Испытательный срок - 1 месяца

• Оклад (gross) - По итогам собеседования оклад + бонусы