Обязанности:
Встреча и обслуживание гостей:
Приветствие клиентов, оформление и сопровождение на месте.
Предоставление информации об услугах, акциях и правилах посещения.
Контроль за соблюдением внутреннего распорядка.
Бронирование и ведение записей:
Прием заявок по телефону, через мессенджеры или онлайн.
Ведение графика бронирования, контроль загрузки помещений.
Кассовая дисциплина:
Оформление чеков, работа с наличными и терминалом.
Ведение кассовой отчетности.
Контроль работы персонала:
Координация работы операторов парной, уборщиков, массажистов и других сотрудников.
Обеспечение чистоты и порядка в помещениях.
Решение конфликтных ситуаций:
Работа с жалобами и пожеланиями клиентов.
Принятие решений в нестандартных ситуациях.
Ведение документации и отчетности:
Заполнение журналов, форм отчетности.
Участие в инвентаризациях и учет расходных материалов.
Требования:
Опыт работы:
Желателен опыт работы администратором в сфере услуг или гостеприимства от 1 года.
Навыки:
Коммуникабельность, вежливость, стрессоустойчивость.
Уверенный пользователь ПК, знание офисных программ.
Навыки работы с кассой и терминалом.
Личностные качества:
Ответственность, организованность, внимательность к деталям.
Умение работать в команде и принимать решения.