Специалист по контролю качества/координатор по качеству обслуживания (служба контроля качества)

Ипотека Групп — консалтинговая компания, которая уже более 5 лет помогает клиентам с ипотечными программами и занимает лидирующие позиции на рынке недвижимости в Казахстане.
У нас уже 11 филиалов в 6 городах, и мы активно растём! Мы постоянно работаем над улучшением качества наших услуг, в связи с этим запускаем новую вакансию "Специалист службы внутреннего аудита"

Что нужно делать:

• Совершать визиты в наши филиалы ( в Актобе1 филиал, 2 раза в неделю посещать)

• Оценивать работу сотрудников по чек-листу: как встречают клиента, как консультируют, насколько понятно объясняют, какая атмосфера в филиале

• Приветствуется инициативность, предложения по улучшению сервиса

• Заполнять подробный отчет после каждого визита (по шаблону)

✅ Что мы предлагаем:

• Работа полный рабочий день 2 дня в неделю, именно в какие дни по согласованию

• Есть возможность карьерного роста

• Интересная подработка для студентов, фрилансеров

Кто нам подойдёт:

• Внимательный к деталям и умеющий делать выводы

• Опыт в роли тайного покупателя — плюс, но не обязательно

• Готовый к честной и объективной обратной связи

• Любящий разбираться, где и как можно сделать лучше

Мы любим качество, ценим обратную связь и растём благодаря таким, как вы.
Если вы хотите попробовать себя в новой роли и внести вклад в развитие сервиса - мы ждём именно вас!

Откликайтесь — и мы с вами свяжемся!