Специалист службы поддержки клиентов

Документолог - лидер в разработке решений для электронного документооборота и автоматизации бизнес-процессов. Наши продукты помогают тысячам компаний экономить время, ресурсы и быть на шаг впереди в цифровой трансформации. Мы стремимся не просто решать задачи клиентов - мы делаем их бизнес удобнее, эффективнее и быстрее.

Что вы получаете, работая с нами:

- Развитие и рост:
У нас вы не застрянете на месте — обучение, менторство и карьерные треки помогут вам двигаться вверх.
- Культура заботы:
Мы ценим обратную связь и строим работу так, чтобы каждый чувствовал себя значимым. Поддержка, уважение и командный дух — не просто слова.
- Технологии и инновации:
Работа с передовыми цифровыми продуктами и участие в развитии экосистемы, которая меняет подход к документообороту в РК.
- Миссия со смыслом:
Вы будете помогать клиентам на каждом этапе - от внедрения до ежедневной поддержки. Это больше, чем просто «ответить на запрос» - это забота, которая ценится.

Чем предстоит заниматься:

- Помогать клиентам по вопросам работы с продуктами Документолога (по телефону, email, в чатах)
- Диагностировать и решать технические и пользовательские проблемы
- Взаимодействовать с разработкой и техническими специалистами для оперативного решения инцидентов
- Обновлять базу знаний и предлагать улучшения в процессах поддержки
- Быть голосом клиента внутри компании — мы прислушиваемся!

Кого мы ищем:

- Знание казахского и русского языков обязательно
- Опыт работы в службе поддержки или в клиентском сервисе будет плюсом
- Отличные коммуникативные навыки и грамотная письменная/устная речь
- Терпение, эмпатия и внимательность к деталям
- Умение разбираться в технических нюансах и обучаемость
- Желание развиваться в сфере клиентского сервиса и ИТ

Что предлагаем:

- Конкурентная зарплата
- Программа адаптации для новичков
- Командные мероприятия
- Позитивная и поддерживающая команда
- Беспроцентные займы сотрудникам
- Фантомные акции сотрудникам

Готовы стать частью команды Документолога?
Откликайтесь прямо сейчас — и давайте вместе менять цифровую реальность бизнеса!