Оператор по приёму заказов

Обязанности:

Приём заказов по телефону, через мессенджеры и сайты доставки Уточнение деталей заказа (адрес, время, предпочтения, способы оплаты)
Ввод заказов в систему и передача на кухню
Контроль выполнения заказа и времени отправки
Координация работы с курьерами (внутренними и внешними)
Вежливое общение с клиентами: подтверждение заказов, ответы на вопросы, решение спорных ситуаций
Ведение базы постоянных клиентов, соблюдение стандартов обслуживания
При необходимости — работа с кассой или терминалом (если заказы принимаются на месте)

Требования:

Грамотная, вежливая речь

Уверенный пользователь ПК, знание мессенджеров и базовых CRM/систем доставки
Умение работать в режиме многозадачности
Опыт в сфере доставки/общепита — плюс, но не критично
Ответственность, аккуратность, стрессоустойчивость
График: обсуждается (возможно 6/1 или 5/2)