Руководитель сети школ

Школа иностранных языков Talent, на рынке с 2012 года, имеется филиальная сеть в г. Алматы (3 филиала). Развиваем корпоративное направление, в числе наших клиентов были такие компании, как Тойота, Фабрика Рахат, Самсунг, Аэропорт Алматы, Беко, Сулпак, ряд банков, Казминералз и многие другие.
В настоящее время у нас открыта вакансия "Руководитель сети школ".
Обязанности:

● Управление сетью компании. (3 школы + развитие).
● Стратегическое планирование. (разработка стратегий, вариантов развития новых направлений)
● Финансовое планирование и моделирование, составление и защита бизнес планов, контроль исполнения и окупаемости в оговоренные сроки проектов.
● Разработка и внедрение новых бизнес процессов, оптимизация существующих процессов для достижения целей.
● Управление блоком продаж розницы + проведение тренингов для отдела продаж, администраторов, педагогического состава, разработка УТП и позиционирования для рынков B&C основных продуктов компании.
● Разработка и внедрение и контроль системы мотивации персонала на основе ключевых KPI.
● Ведение дополнительных проектов компании: Online курсы, лагерь, мастер-классы и другие. Планирование и проведение офлайн мероприятий, повышение узнаваемости бренда и привлечение новых клиентов.
● Разработка модели сетевого и регионального расширения.
● Выполнение стратегических целей компании в сфере продаж;
● Аналитика продаж, планирование, построение и работа с отчетами;
● Администрирование и управление персоналом, формирование эффективной команды;
● Обеспечение клиентского сервиса. Реализация мер по удержанию клиентов;
● Контроль качества;
● Маркетинговое планирование.

Требования:
● Высшее образование;
● Опыт работы на аналогичной должности не менее 1 года;
● Приветствуется опыт работы в схожих сферах;
● Знание основных методов управления продажами, умение работать с аналитикой по ключевым показателям;
● Знание английского языка приветствуется;
● Уверенный пользователь ПК;
● Опыт работы с программой CRM.

У нас Вы гарантированно получите:
● Работа в филиальной сети (общее количество сотрудников 60 человек)
● Официальное трудоустройство (после испытательного срока 3 месяца)
● Высокая заработная плата (обсуждается индивидуально);
● Возможность для профессионального роста;

Портрет директора
Общее:
● Образование - высшее (лучше в управлении персоналом, менеджменте, экономике)
● Опыт в руководящей должности: от 3 лет
● Обязательный опыт активных продаж

Ключевые задачи:
● - Управление персоналом и контроль всех отделов школы;
● - Операционное управление;
● - Управление финансовыми потоками и оптимизация расходов компании;
● - Построение высококачественного клиентского сервиса;
● - Контроль выполнения показателей;
● - Мотивация и обучение персонала;
● - Взаимодействие с арендодателями, решение любых вопросов физического обеспечения офисов (Учет, контроль качества работы, хозяйственно-ремонтные работы);
● - Поиск рекламных партнеров и участие в промо-акциях;
● - Кросс Маркетинг
● - Найм, увольнение, расчет персонала.
● - Сбор статистики, аналитика и планирование, прогноз для отдела маркетинга и продаж;
● - Прослушивание звонков подчиненных и контроль качества взаимодействия с клиентами;
● - Customer development, разбор и разрешение конфликтных кейсов.
● - Полноценное участие во всех процессах школы и обеспечение бесперебойной работы всех отделов.

Ключевые навыки:
● Продажи и сервис
● Управление и мотивация персонала
● Аналитические и прогностические способности

Ключевые личностные характеристики:
● Максимальный уровень ответственности (позиция отношения к бизнесу, как к своему);
● Гибкость ума и характера;
● Желание и способность работать в сильной команде лидеров, предпринимателей, управленцев;
● Умение подстраиваться под нестандартные условия работы (график, задачи)
● Стрессоустойчивость и способность работать в режиме перегрузки (первые 2-3 месяца, в высокий сезон)

Ключевые показатели результативности:

● Выполнение планов по ключевым показателям и системное увеличение показателей;
● Высокий NPS (не ниже 7)
● Корректная и бесперебойная работа офисов
● Развитие партнерских связей и расширение зоны влияния в г. Алматы

Ключевые особенности вакансии:
● Ненормированный рабочий день. Директор составляет и утверждает график в соответствии с целями и задачами текущего месяца.
● Высококонкурентная заработная плата по KPI без потолка
● Официальное трудоустройство
● Управление 3 филиалами на территории города
● Команда более 60 человек, удаленные и офлайн отделы.

Условия:
● Официальное трудоустройство
● График 5/2