Оператор в Call-центр

Оператор Call-центра (фармацевтическое направление)
График: 2/2 с 11:00 до 23:00 или с 10:00 до 22:00
Локация: г. Алматы, ул. Навои 208

Ищем внимательного, доброжелательного и ответственного оператора Call-центра для консультации клиентов в интернет аптеке. Подходит тем, кто умеет общаться, любит помогать людям и интересуется сферой здоровья и медицины.
Трудоустройство происходит официально, в штат наших партнеров - крупной аптечной сети.

Обязанности:

• Прием входящих звонков и сообщений в мессенджерах от клиентов (WhatsApp, Битрикс и др.);

• Полное консультирование клиентов по ассортименту товаров, ценам, наличию, условиям доставки и другим сопутствующим вопросам;

• Оформление заказов в системе с высокой точностью и вниманием к деталям;

• Своевременное внесение информации в CRM/1С;

• Обработка обращений, возвратов и рекламаций;

• Предоставление отчетности по выполненным задачам;

• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса.

Требования:

• Опыт работы в контактном центре от 1 года (преимущественно в фармацевтической или медицинской сфере);

• Грамотная устная и письменная речь,

• Отличное владение ПК, уверенный пользователь Интернета;

• Владение казахским и русским языками на уровне не ниже B2;

• Умение быстро ориентироваться в большом объеме информации;

• Знание программы 1С 8.2 на уровне пользователя (или готовность пройти обучение);

• Фармацевтическое или медицинское образование будет преимуществом;

• Стрессоустойчивость, доброжелательность, умение работать в команде.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление в соответствии с Трудовым кодексом РК;

• Стабильную и своевременную заработную плату;

• Компенсация затрат на проезд до 15 000 в месяц (зависит от количества рабочих смен);

• Обучение за счёт компании (при необходимости);

• Возможность карьерного и профессионального роста;

• Работу в стабильной компании, развивающейся в сфере здоровья и фармацевтики.