Менеджер блока контроля качества

ТОО "LiTRO" приглашает в команду Менеджера блока контроля качества!

Обязанности:

• Сбор, обработка и анализ данных по несоответствиям и дефектам в работе с клиентами.

• Прослушивание и анализ звонков с целью оценки качества обслуживания.

• Подготовка отчетов, сводок и предложений по улучшению качества процессов.

• Консультирование сотрудников по вопросам, связанным с качеством обслуживания.

• Контроль соблюдения требований к качеству.

• Ведение необходимой внутренней отчетности.

• Участие в обучении персонала по вопросам стандартов и требований качества.

Требования:

• Высшее или средне-специальное образование.

• Опыт работы в аналогичной должности будет преимуществом.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Владение русским и казахским языками — обязательно.

Условия:

• Стабильная работа в надёжной компании.

• Оформление согласно Трудовому кодексу РК.

• Пятидневная рабочая неделя: с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00.

• Место работы: г. Алматы, ул. Митина, 3А.