Администратор ресепшен

2.1. Ведет работу по своевременному и эффективному обслуживанию клиентов, организации для них комфортной обстановки.

2.2. Записывает клиентов на прием, консультирует по вопросам работы заведения, услугам, проводимым акциям.

2.3. Ведет клиентскую базу.

2.4. Принимает меры по предотвращению и устранению конфликтов, рассматривает жалобы и претензии по некачественному обслуживанию клиентов.

2.5. Принимает меры для поддержания порядка и чистоты в заведении, курирует и контролирует работу уборщиц.

2.6. Осуществляет контроль соблюдения персоналом организации производственной дисциплины, требований охраны труда, противопожарной безопасности, санитарных норм.

2.7. Сообщает руководству заведения о нарушениях дисциплины, недостатках в обслуживании клиентов, способствует их своевременному устранению.

2.8. Выполняет рабочие поручения своего начальника.

2.9.Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.

- Соблюдает принцип «КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ».

1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.

2. Осуществляет контроль над сохранностью материальных ценностей.

3. Консультирует посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг.

4. Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

5. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.

6. Осуществляет контроль над рациональным оформлением помещений, следит за обновлением и состоянием рекламы в помещениях и на здании.

7. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях и на прилегающих к ним или зданию территориях.

8. Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.

9. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.

10. Осуществляет контроль над исполнением работниками указаний руководства организации.

11. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.