Менеджер отдела бронирования

Прием и обработка бронирований по телефону, электронной почте, через сайт и онлайн-платформы (Booking, Ostrovok и др.);
• Консультирование гостей по условиям проживания, тарифам и услугам отеля;
• Ведение базы данных бронирований, актуализация информации в системе управления отелем
• Контроль за выполнением условий бронирования, своевременное подтверждение и отмена заявок;
• Взаимодействие с другими отделами отеля (рецепция, уборка, ресторан и т.д.) для обеспечения высокого уровня сервиса;
• Работа с корпоративными клиентами и туроператорами;
• Подготовка отчетности по загруженности и бронированиям;
• Решение нестандартных ситуаций, связанных с бронированиями;

• Повышение уровня продаж;
• Контроль за соблюдением стандартов качества обслуживания.

• Владение русским и казахским языками, английский — на уровне общения с гостями и партнёрами

• Уверенное владение ПК, знание Excel, желательно — знание PMS (например, Shelter)
• Внимательность к деталям, аккуратность в работе с данными
• Грамотная письменная и устная речь, умение вести деловую переписку
• Стрессоустойчивость, самостоятельность, умение работать в команде

График: 5/2
• Офис в центре Алматы, рядом с вокзалом Алматы-2
• Уютная рабочая атмосфера
• Возможность роста внутри отеля