Инженер поддержки пользователей

Оказание первой линии технической поддержки сотрудникам (локально и удалённо);

Устранение инцидентов, связанных с оборудованием, ПО, сетевыми подключениями;

Настройка и сопровождение видеоконференцсвязи (Polycom, Zoom, Teams, Webex и пр.);

Взаимодействие с китайскоязычными пользователями и техническими специалистами (устно и письменно);

Установка, настройка и обновление программного обеспечения, учетных записей, прав доступа;

Ведение учёта оборудования и ПО, участие в инвентаризации;

Консультирование пользователей по вопросам использования корпоративных IT-систем и сервисов;

Эскалация и взаимодействие со второй линией поддержки при необходимости.