Директор сервисного центра

Обязанности:

• Организация и эффективное управление деятельностью сервисного центра

• Разработка и реализация стратегии развития мощностей центра

• Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов, контроль качества выполняемых работ

• Взаимодействие с клиентами, партнёрами и поставщиками по вопросам сервисного обслуживания

• Оптимизация бизнес-процессов, повышение производительности и эффективности

• Управление бюджетом сервисного подразделения, контроль финансовых показателей

• Анализ и отчётность по KPI, разработка планов по улучшению показателей

• Обеспечение соблюдения стандартов безопасности, охраны труда и внутренней дисциплины

• Работа с рекламациями, внедрение механизмов улучшения клиентского опыта

Требования:

• Высшее техническое образование

• Опыт работы на руководящей должности механосборочных, производственных цехов от 3–5 лет

• Знание стандартов и процессов сервисного обслуживания

• Опыт управления коллективом

• Уверенный пользователь MS Office, 1С, CRM-систем

• Развитые лидерские качества, системное мышление, ориентация на результат

• Навыки стратегического планирования и бюджетирования

• Комплексное понимание операционной деятельности производственных предприятий

• Знание английского языка на уровне не ниже Upper Intermediate

Условия:

• Работа с 8:00 - 17:00 (Понедельник - Пятница)
• Предоставление ДМС
• Работа в г. Караганда
• Обеды за счёт компании
• Перспективы карьерного роста
• Развитие и профессиональное обучение за счёт компании