Руководитель отдела сервисного обслуживания

• Организация и контроль работы сервисного отдела.
• Взаимодействие с другими отделами компании (монтажный отдел, снабжение, отдел продаж).
• Руководство сервисным обслуживанием котельного оборудования, систем вентиляции и кондиционирования, системы водоснабжения.
• Построение и оптимизация процессов обслуживания: участие в вводе в эксплуатацию нового объекта, ТО, диагностика, гарантийный и постгарантийный ремонт.
• Работа с ключевыми клиентами: сопровождение, консультации, урегулирование претензий.
• Управление закупками запчастей и расходных материалов, взаимодействие с основными поставщиками.
• Ведение внутренней отчётности, аналитики.

• Опыт управления техническим/сервисным отделом от 2 лет.
• Знания в области котельного оборудования, вентиляции и кондиционирования — обязательно.
• Понимание специфики сервисного обслуживания инженерных систем.
• Навыки управления командой: постановка задач, контроль сроков, наставничество.
• Системное мышление, ответственность, готовность к принятию решений.
• Уверенный пользователь ПК, желательно знание CRM (Bitrix 24).
• Желательно: опыт работы в b2b-направлении, техническое образование.
• Умение находить нужную информация в сети Интернет.

Условия:

ТОО “ГрандБизнесПроект” — инженерная компания, специализирующаяся на поставке, монтаже и техническом обслуживании оборудования именитых брендов в области отопления, вентиляции и климатических систем. Работаем только с прямыми заказчиками, обеспечиваем высокий уровень сервиса и технической поддержки.

• Официальное трудоустройство по ТК РК.
• Конкурентная заработная плата.
• График 5/2, возможны выезды на объекты.
• Систематические внутренние и внешние обучения для повышения квалификации.
• Возможны зарубежные командировки (обучение, выставки).
• Работа в стабильной инженерной компании.
• Перспективы профессионального и карьерного роста.