• организует, контролирует, координирует и руководит всеми работниками, подразделениями, обеспечивает надлежащее функционирование всех устройств и оборудования, предоставления качественных справочно-информационных услуг, доступа к помещениям вокзала общего пользования и сервисных услуг на вокзале;
• анализирует пассажиропоток на вокзале и предоставляет предложение по изменению расписаний движения пассажирских и пригородных поездов ;
• проводит анализ и оценку деятельности подразделений вокзала, проводит мониторинг и анкетирование пассажиров и посетителей, принимает меры по устранению недостатков и предоставляет предложения по улучшению сервисных услуг на вокзале;
• разрабатывает и составляет технологический процесс работы вокзала, должностные инструкции на работников вокзала и осуществляет контроль за соблюдением их работниками вокзала и т.д.

• Образование: высшее (или послевузовское)
• Специальность в сфере: Организация перевозок, движения и эксплуатация транспорта, Стандартизация, метрология и сертификация; Безопасность жизнедеятельности и охрана окружающей среды; Строительство зданий и сооружений; Электроэнергетика, Экономика, Инженерные системы, Маркетинг; Транспорт, транспортная техника и технологии, механизация и автоматизация
• Опыт работы: на руководящих должностях в организациях железнодорожного транспорта не менее 5 лет 

Необходимые степени образования

• Бакалавр
• Специалист
• Магистр
• Кандидат наук
• Доктор наук