Руководитель контакт центра

Вас приветствует HR компании R-Finance

Мы - динамично развивающаяся микрофинансовая организация с широкой филиальной сетью по всему Казахстану, специализирующаяся на кредитовании под залог автомобиля и недвижимости.

Мы ищем в команду Руководитель контакт центра:

- Организация бесперебойной работы контакт центра;
- Внедрение автоматизации, чат-ботов, и цифровых инструментов для -повышения эффективности работы контакт центра;
- Разработка и внедрение KPI для операторов и системы стимулирования продаж;
- Эффективное управление командой (грамотная постановка задач, контроль качества выполнения, обучение и развитие сотрудников), индивидуальная работа с операторами;
- Разработка мероприятий по улучшению клиентского сервиса и увеличению лидогенерации;
- Проактивное выявление и решение проблем, составление регулярной отчетности.

Важно:
- Опыт создания и руководства отделом продаж;
- Опыт работы с исходящими звонками и автоматизацией процессов;
- Знание CRM-систем, и инструментов автоматизации;
- Опыт в продажах, развитые коммуникативные и лидерские качества;

-Работу в крупном финансовом холдинге, зарекомендовавшим себя как надежный работодатель;

-Профессиональный менеджмент и команда, готовая делится опытом, идеями и вдохновлять;

-Неограниченные возможности профессионального роста;

-Оклад + ежемесячные премии;

-График работы: 5/2

-Курсы английского языка;

-Обучение и повышение квалификации за счет компании;

-Насыщенную корпоративную жизнь;

-Комфортный офис в центре города;