Оператор call-центра

Приём входящих звонков и обработка запросов клиентов;

Консультирование по услугам/продуктам компании;

Ведение электронной базы данных и регистрация обращений;

Эскалация нестандартных или сложных обращений ответственным специалистам;

Исходящие звонки по готовым скриптам (опросы, подтверждения, напоминания);

Соблюдение стандартов сервиса и корпоративного этикета.

Образование:
Средне-специальное или высшее (желательно)

Опыт работы:
Желателен опыт в кол-центре, клиентской поддержке или продажах (от 6 месяцев)

Навыки и компетенции:

Чёткая дикция и грамотная речь (русский и/или казахский язык);

Навыки делового общения и стрессоустойчивость;

Уверенный пользователь ПК, знание CRM-систем будет плюсом;

Внимательность к деталям, способность быстро обучаться.