Руководитель IT по развитию клиентского портфеля-Client Portfolio Development Manager Алматы/Астана

Зоны ответственности (ФЗО):

1. Работа с договорами и сопровождение обязательств: • Заключение и продление договоров с новыми и текущими клиентами. • Контроль исполнения условий договоров (по разработке, аутсорсингу, SLA). • Учет обязательств сотрудников на проектах и контроль соответствия условиям.

2. Ведение клиентского портфеля и удержание: • Построение системы управления клиентами (CRM, регулярные встречи, KPI по удержанию). • Работа с обратной связью, решение проблем, продление контрактов. • Поиск точек роста в рамках действующих контрактов (up-sell, cross-sell).

3. Финансовое сопровождение: • Контроль выставления счетов и поступления оплат. • Согласование условий оплаты, управление дебиторской задолженностью. • Финансовый анализ прибыльности по каждому клиенту и проекту.

4. Управление портфелем проектов: • Ведение карты проектов по каждому клиенту. • Приоритезация задач в зависимости от стратегических целей. • Согласование сроков, статуса и ресурсов по ключевым проектам.

5. Внутренняя координация: • Связующее звено между клиентом, разработкой, финансами и юристами. • Участие в планировании загрузки команды. • Учет рисков и управление ожиданиями клиента.​​​​​​​​​​​​​​

Условия

- конкурентоспособная оплата труда