Специалист технической поддержки

Мы ищем специалиста с опытом работы в службе технической поддержки пользователей программных продуктов, со стажем от одного года.

Основные задачи:

• оперативное решение задач, исходя из запросов клиентов, поступающих по телефону и на WhatsApp
• установка и настройка ПО (desktop-приложений)
• выявление ошибок в работе ПО
• консультирование клиентов по функциональным возможностям ПО
• тестирование обновлений ПО перед выпуском релиза

• грамотная речь, умение быстро и верно излагать свои мысли в переписке (часть взаимодействия с клиентами и коллегами происходит письменно), умение терпеливо объяснять сложное простыми словами
• способность самостоятельно обучаться, анализировать и упорядочивать информацию
• внимательность, высокая личная ответственность: «задачу принял — задачу сделал»
• умение слушать и слышать клиента и коллег
• разбираться в аппаратном обеспечении (устройстве компьютеров, проще говоря) и софте (Windows)

Чем мы занимаемся

Мы – компания Sector Tree – работаем с 2003 года, являемся ведущим разработчиком ПО для участников ВЭД и таможенных брокеров. Специализируемся на создании desktop-приложений, web-сервисов и широкого спектра ПО, включая информационные системы. Участвовали в разработке электронных форматов и внедрении ИС АСТАНА-1.

Что мы предлагаем:

• отличную команду и компанию, которую сами сотрудники характеризуют как спокойную и стабильную
• пятидневную рабочую неделю с возможностью сдвига рабочих часов
• гарантированную выплату заработной платы в конце месяца
• доплаты к отпускам и больничным
• один день оплачиваемого отгула ежемесячно (day off)
• лояльное руководство, придерживающееся открытого стиля управления
• тихий офис (кабинетная система, not Open Space) в Алматы на пересечении улиц Байзакова – Карасай Батыра
• комфортное рабочее место