Account Manager в IT компанию

Мы в поиске "Key account manager" в IT-компанию на базе технологий распознавания лиц и искусственного интеллекта.

Компания разрабатывает продукты, которые помогают бизнесу улучшать обслуживание, ускорять процессы и обеспечивать безопасность операций. Она занимает лидирующие позиции в Центральной Азии по точности биометрических технологий и входит в топ-50 мировых компаний в этой области.

Обязанности:

• Развитие отношений с клиентами: поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов и их вовлеченности в использование продуктов компании.

• Анализ транзакций: своевременное выставление счетов, управление дебиторской задолженностью и подготовка отчетов.

• Апсейл и кросс-продажи: разработка стратегий для увеличения объема продаж, выявление дополнительных потребностей клиентов.

• Аналитика и отчетность: анализ экономических показателей для каждого клиента и рынка, подготовка отчетов для руководства.

• Системный подход: разработка и внедрение KPI для оценки эффективности сотрудничества с клиентами.

• Медиаторские навыки: умение вести диалог с клиентами разного уровня и находить оптимальные решения в любой ситуации.

• понимание показателя NPS (!важно)

• Владение английским языком на уровне B2 и выше (для общения с международными клиентами).

• Уверенные навыки работы с CRM-системами (*мы работаем в Битриксе) и инструментами MS Office (особенно Excel).

• Понимание базовых принципов веб-разработки и архитектуры ПО:

• Разница между frontend и backend.

• Основные функции и задачи фронтенда (UI, взаимодействие с пользователем).

• Основные функции и задачи бэкенда (логика, базы данных, API).

• Знание основ работы с API:

• Что такое REST API и как оно работает.

• Понимание HTTP-запросов (GET, POST, PUT, DELETE).

• Знание структуры JSON: формат, вложенность, чтение данных.

• Базовые навыки диагностики технических проблем:

• Умение интерпретировать ошибки (например, коды ответов HTTP).

• Понимание, когда проблема связана с фронтендом, бэкендом или сетью.

• Коммуникация с техническими командами:

• Умение сформулировать проблему для передачи в соответствующий отдел (фронт, бэк, DevOps, QA).

• Понимание, к каким специалистам обращаться при ошибках в интерфейсе, логике приложения или доступности сервиса

• Во время испытательного срока (3 месяца): 250 000 KZT и KPI (на руки выходит 500 000). Окладную часть мы обычно выплачиваем в последний день месяца.
• ​​​​​Официальное трудоустройство по ТД РК.

• Комфортный офис: уютная рабочая атмосфера, без токсичной атмосферы

• Перспективы: возможности профессионального и карьерного роста, включая работу в филиалах по всему миру.

• Топовые клиенты: мы работаем с лидерами своих отраслей, включая Binance, Отбасы банк, БЦК банк, Олимбет, U-BET, Халык Финанс, ЕНПФ, Тенниси и Магнум.

• Условия: официальное трудоустройство, 24 календарных дня оплачиваемого отпуска, корпоративная парковка

• Дружный и профессиональный коллектив, где вы сможете расти и развиваться.