Оператор колл-центра / Служба поддержки клиентов

Кто нам нужен:

Человек, который умеет (или готов научиться) вежливо и уверенно общаться с клиентами по телефону, фиксировать информацию, уточнять детали, направлять запросы и передавать задачи в отдел продаж или менеджерам проектов. Не «продавец», а голос компании — спокойный, внимательный и заинтересованный.

Обязанности:

• Принимать входящие звонки от клиентов и записывать заявки.

• Совершать исходящие звонки по входящим заявкам (не «холодные»).

• Уточнять информацию, заполнять карточку клиента.

• Консультировать по общим вопросам: что за компания, как работаем, какие этапы, кому передать.

• При необходимости передавать клиента другому менеджеру.

• Напоминать клиентам о встречах, контролировать обратную связь.

• Фиксировать разговоры и результаты в CRM.

Требования:

• Уверенная и чёткая речь.

• Грамотный русский и казахский язык (устно).

• Навыки делового общения — без паники, без давления.

• Способность быстро обучаться и пользоваться скриптами.

• Опыт работы в колл-центре — плюс, но не обязателен.

Что мы предлагаем:

• Работа в стабильной компании с реальными проектами.

• Чёткие скрипты, поддержка и обучение.

• Гибкий график: можно работать из дома после периода адаптации.

• Рост по зарплате и возможный переход в отдел продаж.

• Бонусы за качество, скорость и эффективность.