Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

Привлечение клиентов:

Поиск и привлечение новых клиентов в сфере полиграфии и наружной рекламы, активное расширение клиентской базы.

Разработка и исполнение мероприятий по привлечению потенциальных клиентов

Изучение потребностей рынка полиграфии и наружной рекламы, анализ конкурентов для разработки эффективных стратегий продаж.

Правильное ведение клиентской базы, включая телефон контактного лица и номера офиса, включая контакты в соц. Сетях, как личных, так и компании.

Проведение регулярных встреч с клиентами для поддержания контакта и расширения объемов продаж. Поздравление со всеми Государственными и профессиональными праздниками.

Продажа услуг и продукции:

Презентация услуг РПК клиентам (печатные услуги, после печатная обработка, дизайнерские услуги и др.).

Консультирование клиентов по выбору оптимальных решений для их заказов, помощь в подготовке технических заданий.

Оформление заявок, расчет стоимости заказов с учетом всех спецификаций (тираж, материалы, срок изготовления и т.д.).

Ведение переговоров, заключение договоров и контрактов на предоставление услуг.

Составление коммерческих предложений.

Обработка заказов:

Контроль за выполнением заказов, включая взаимодействие с производственным отделом для обеспечения сроков и качества продукции.

Оперативное решение вопросов, связанных с изменением условий или сроков выполнения заказов.

Контроль за доставкой и логистикой готовой продукции, информирование клиентов о статусе их заказов.

Работа с существующими клиентами:

Маркетинговая деятельность

Сбор и анализ данных о рынке полиграфических и рекламных услуг, тенденциях и потребностях клиентов.

Участие в подготовке и реализации рекламных кампаний и акций, направленных на увеличение продаж.
Отчетность и документация:

Ведение отчетности по текущим продажам, а также подготовка ежемесячных и квартальных отчетов о выполнении плана.

Работа с дебиторской задолженностью:

Контроль за своевременностью оплаты счетов, работа с клиентами по вопросам задолженности.

Взаимодействие с Финансовым директором для решения вопросов, связанных с оплатой и финансовыми операциями.

Требования:

Высшее или среднее профессиональное образование (предпочтительно в области маркетинга, экономики, полиграфии или смежных областях).

Опыт работы в сфере продаж, желательно в полиграфической отрасли и в отрасли наружной рекламы (от 1 года).

Знание рынка полиграфических услуг, особенностей производства, технологий печати и пост печатной обработки.
Умение работать с клиентами, опыт ведения переговоров и заключения договоров.

Знание основ бухгалтерии и отчетности. ​​​​​​​

​​