Менеджер по сервису и контроля качества

ExtraMedical— это сеть клиник по очищению организма и путь к долголетию.

Наша миссия — здоровье и благополучное будущее народа.
Мы создаём пространство, где каждый сотрудник оказывает поддержку,
а пациенты получают квалифицированную помощь.
Есть лицензия, 3 филиала по Алмате, опытные квалифицированные врачи!

Мы ищем коллегу, который:
Обожает общаться и умеет находить общий язык с каждым.
Знание русского и казахского. Знает СРМ программы!
Есть смекалка, умение формулировать свою мысль и выходить из ситуации;

Обязанности:

1. Контроль качества
• Обзвон клиентской базы (покупатели и потенциальные клиенты).
• Работа строго по таблице, регламенту и скрипту.
• Выяснение у клиентов, что им понравилось, что не понравилось, сбор предложений по улучшению.
• Проверка работы менеджеров по продажам (контроль общения и соблюдения стандартов).

2. Аккаунт-менеджмент (Instagram & TikTok)

• Ответы на комментарии
• Отправка блогерам рассылок по сотрудничеству и работе по бартеру.
• Передача горячих лидов менеджерам по продажам.

Требования:
• Опыт работы в клиентском сервисе, продажах или SMM.
• Умение работать по регламенту и следовать четким инструкциям.
• Внимательность, грамотная речь, стрессоустойчивость.
• Опыт работы с CRM-системами и таблицами.
• Навыки общения в соцсетях (Instagram, TikTok).

Что предлагаем:

Почему стоит выбрать нас?

Ты будешь частью команды, которая делает мир здоровее, помогая пациентам и работая с лучшими специалистами. Мы ценим каждую идею и каждого сотрудника, и ты будешь расти и развиваться вместе с нами.

Что мы предлагаем:

200.000 оклад на руки

Бонусы:

• За привлечения блогеров по бартеру
• За качественный опрос и выявление ошибок при опросе клиентов

График5/2 с 10:00 до 19:00 8 часов работы 1 час на обед.(Возможен гибридный формат)

Официально оформим только после испытательного срока

3 дня стажировка не оплачивается