Администратор гостиницы (дома отдыха)

• Ведение кассовых, организационно-распорядительных, отчетных документов;
• Соблюдение стандартов обслуживания гостей;
• Встреча и размещение гостей;
• Решение административных вопросов;

• Пунктуальность;
• Самостоятельность и ответственность;
• Стрессоустойчивость;
• Умение быстро принимать решения;

2.1. Осуществляет прием клиентов, их регистрацию, расчеты за предоставленные услуги;

2.2. Оформляет необходимую документацию при работе с клиентами, производит выписки и хранит в соответствующем порядке относящиеся к работе документы;

2.3. Принимает и передает необходимые сообщения клиентам лично или по телефону;

2.4. Обеспечивает исправность и сохранность инвентаря, оборудования и иного имущества;

2.5. Контролирует за своевременностью и качеством проведения работ по уборке помещений обслуживающим персоналом;

2.6. Следит за соблюдением клиентами противопожарного и санитарного порядка;

2.7. Ведет журнал дежурств.

2.8. Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей.

2.9. Консультирует посетителей по вопросам оказываемых услуг.

2.10. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.

2.11. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании.

2.12. Обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории.

2.13. Соблюдает этику делового общения.

2.14. Контролирует соблюдение трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.

2.15. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.

2.16. Обеспечивает исполнение работниками указаний руководства организации.

2.17. Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.