Оператор call-центра

Обязанности:

•Обработка входящих лидов (заявок) и их квалификация;

•Самостоятельный обзвон потенциальных клиентов, презентация услуг и продуктов;

•Выявление потребностей клиентов, консультирование и подбор оптимального решения;

•Работа с возражениями, доведение клиента до сделки;

•Ведение CRM (фиксация информации о клиентах, статусах сделок, результатах звонков);

•Подготовка отчетности по звонкам, лидам и конверсии.

Требования:

•Опыт работы в продажах или call-центре от 1 года (опыт в активных продажах – преимущество);

• грамотная устная и письменная речь;

•Свободное владение казахским и русским языками;

•Навыки ведения переговоров, умение выстраивать доверительный контакт с клиентом;

•Опыт работы с возражениями и умение аргументированно убеждать;

•Уверенный пользователь CRM-систем и офисных программ;

•Стрессоустойчивость, нацеленность на результат, высокая работоспособность.