Руководитель call-центра

Подробнее о вакансии:

Мы ищем руководителя для молодой команды! Энергичного и живого!

Мы предлагаем:

Работу в крупной международной компании

График работы: 5/2. Время работы Пн.-Пт. с 8:00 до 17:00

Оформление в соответствии с ТК РК, полный соц.пакет

Заработная плата + бонусы

Регулярное корпоративное обучение

Возможность профессионального и карьерного роста

Благоприятная атмосфера, творческие проекты и многое другое

Скидка 50% на услуги лабораторной диагностики и взятие биоматериала, а так же 30% на прием врачей и проведение функциональной диагностики для сотрудника и ближайших родственников

Ежегодное комплексное исследование ко дню рождения сотрудника

Корпоративные скидки и эксклюзивные специальные предложения от партнеров

Чем предстоит заниматься:

Организация и контроль работы сотрудников Контакт-центра

Разработка и внедрение стандартов сервиса по приему входящих обращений

Внедрение новых IT инструментов совместно с управляющей командой

Организация работы с отзывами клиентов

Наставничество и организация стажировки новичков

Создание скриптов, своевременное информирование сотрудников по нововведениям

Отчетность Руководителю в установленном порядке

Вам потребуется:

Опыт работы руководителем Call – центра

Способность работать с большим объемом информации, в режиме многозадачности

Уверенное знание РС

Умение урегулировать конфликтные ситуации

Лидерские качества, навыки наставничества, системное мышление, умение выстраивать бизнес процессы

Умение организовать работу в команде