Специалист по обучению и развитию персонала

• Обучение персонала согласно утвержденным программам;
• Определение потребности в обучении персонала;
• Обучение, повышение квалификации персонала;
• Разработка учебных курсов;
• Решение вопросов кадрового обеспечения;
• Владение современными технологиями и методиками преподавания;
• Опыт управления организацией образования;

• Русский / высокий уровень
• Казахский / высокий уровень

• Адаптивность;
• Ответственность;
• Понимание бизнеса;
• Самостоятельность и ответственность;
• Системное мышление;

-Соблюдает законодательство Республики Казахстан и внутренние нормативные документы Фонда по вопросам противодействия коррупции, защиты и неразглашения информации о состоянии пенсионных накоплений и персональных данных физических лиц, на имя которых открыты счета и работников Фонда и иной информации, отнесенной к конфиденциальной в соответствии с внутренними нормативными документами Фонда; участвует в разработке внутренних нормативных документов, относящихся к компетенции филиала; участвует в планировании деятельности филиала и составлении отчетов по результатам деятельности филиала, а также при необходимости составляет иные отчеты, предусмотренные внутренними нормативными документами Фонда, в пределах своей компетенции; анализирует потребность работников филиала во внутреннем обучении для формирования эффективного плана внутреннего обучения филиала/тренингов, коучингов и других мероприятий по обучению с целью повышения уровня профессионализма и компетенций работников филиала; на постоянной основе проводит анализ эффективности проводимых внутренних обучений на предмет эффективности и достижения цели обучения, осуществляет корректирующие мероприятия по улучшению программ/методов/формата проведения обучения; разрабатывает и пополняет учебно-методический комплекс по обучающим программам, включающий программу обучения, сценарий тренинга, раздаточные материалы по тематикам, проводимых в филиале; участвует в разработке методологической документации, обеспечивающий процесс системного повышения квалификации и стажировке работников филиалов, занятых в обслуживании потребителей пенсионных услуг; проводит очные/удаленные (для работников районных офисов обслуживания филиала) обучения по сервису и стандартам обслуживания, порядку предоставления услуг Фонда, навыкам проведения презентаций, работе над ошибками, и по другим тематикам касательно повышения уровня профессионализма и компетенций работников филиала; выезжает в отделения/районные офисы обслуживания и проводит коучинг на рабочем месте (наблюдение за обслуживанием работников, занятых в обслуживании потребителей пенсионных услуг, фиксирование возможных ошибок с целью проведения в дальнейшем работы над ошибками, выявленных во время обслуживания); оказывает содействие в повышении компетенции работников филиала, задействованных в проекте «Финансовый консультант»; определяет эффективность обучения работников филиала, задействованных в обслуживании потребителей пенсионных услуг (тестирование слушателей перед и/или после проведенного обучения); участвует в организации проведения мероприятий, направленных на вовлечение населения в накопительную пенсионную систему, повышение его финансовой грамотности и оказания ему консультационной помощи (День открытых дверей, Школа финансовой журналистики и прочее), оказывает методологическую поддержку в целом по всем процессам филиала; развивает систему наставничества (контроль за процессом, участие в тестировании совместно с наставником и другими заинтересованными лицами); ; обеспечивает незамедлительное уведомление руководителя филиала о наличии в поступившем обращении признаков жалобы;

- Знание Конституции РК, Социального кодекса РК, Трудового кодекса, Гражданского кодекса, Закона РК "Об акционерных обществах", а также требования иных нормативных правовых актов РК, необходимых для осуществления возложенных на него должностных обязанностей.

- Навыки проведения обучающих мероприятий, работы с аудиторией6публичного выступления, развитые коммуникативные навыки.