Операционный менеджер

MMDANCE — это быстрорастущая сеть современных детских центров. У нас десятки направлений, тысячи учеников, и большие планы по масштабированию. Сейчас мы ищем в команду операционного менеджера — человека, который возьмёт под контроль все внутренние процессы, будет управлять сотрудниками и обеспечивать стабильную работу всей сети.

Задачи:

• Управление администраторами: контроль смен, дисциплина, отчёты

• Контроль работы педагогов: соблюдение расписания, качество занятий, отзывы родителей

• Организация найма: подбор, собеседование и адаптация новых админов и педагогов

• Ведение и внедрение регламентов, стандартов и чек-листов

• Контроль исполнения задач и ежедневного порядка в филиалах

• Проведение планёрок, отчётность, обратная связь команде

• Разбор жалоб, решение текущих вопросов и конфликтов на местах

• Поддержание стабильной операционной работы без участия основателя

• Обеспечение 100% покрытия всех смен, замены и подмены при необходимости

• Мониторинг показателей по филиалам: посещаемость, загрузка, вовремя ли открываются и закрываются центры

• Анализ и оптимизация внутренних процессов

• Поддержание дисциплины в команде, формирование командного духа

• Работа в связке с бухгалтерией и финансистом по вопросам оплаты труда, переработок, отпусков

• Постоянное улучшение сервиса для родителей и учеников: предвосхищение проблем, внедрение новых стандартов

• Помощь в запуске новых филиалов

Кого мы ищем:

• Системного управленца с опытом в операционном менеджменте от 1 года (в детских центрах, школах, образовательных проектах — будет плюсом)

• Человека, который умеет наводить порядок, внедрять систему, проверять и добиваться

• Ответственного, стрессоустойчивого, внимательного к деталям

• Способного управлять командой, работать с дисциплиной и качеством

• Умеющего решать конфликты и действовать проактивно

• Кто любит контролировать процессы и видеть, как система работает "по полочкам"

Мы предлагаем:

• Работу в сильной и быстро развивающейся команде

• Прямую коммуникацию с основателем и влияние на развитие центра

• Чёткие зоны ответственности и понятные KPI

• Возможность роста до операционного директора по сети

• График: полная занятость, работа в Алматы (офлайн)

Как откликнуться:

• Прислать резюме и короткий сопроводительный текст