Требуется администратор в медицинскую организацию.
Обязанности:
- консультация клиентов по услугам клиники,
- запись пациентов на прием, консультирование по услугам клиники, - работа с CRM-системой , ведение базы данных.
Опыт работы от 1 года в медицинской организации либо оператором КЦ, грамотная речь, опыт работы с CRM.
Требуемые soft навыки:
• Коммуникабельность
• Стрессоустойчивость
• Внимательность
• Эмпатия
• Ответственность
• Организованность
• Клиентоориентированность
Необходимые hard навыки:
• Работа с медицинскими информационными системами (МИС): (Например: "1С:Медицина", "Инфоклиника", "Медиалог", "ЕМИАС").
• Знание основ медицинской терминологии:
• Владение кассовой техникой и навыками работы с платежными системами:
Какой опыт работы особенно ценится?
• Особо ценится опыт работы в многопрофильных медицинских центрах, крупных клиниках с высоким потоком пациентов, а также в медицинских учреждениях .
• Опыт работы в онлайн продажах
• Мед образование является необязательным критерием
Функциональные обязанности оператора контакт-центра:
• Обработка входящих/исходящих звонков
• Запись/перенос/отмена записи пациентов
• Консультирование пациентов по услугам медицинского центра
• Работа с медицинской информационной системой (МИС)
• Ведение базы данных пациентов
• Работа с кассой (выставление счетов удаленной оплаты и учет поступивших платежей)
• Соблюдение стандартов обслуживания пациентов
• Разрешение конфликтных ситуаций
• Работа в команде
• Ведение отчетности
• Оформление медицинской документации
График работы сменный 2/2, с 10 утра до 9 вечера.
Пол не имеет значения, возраст тоже, важна гибкость, пластичность, обучаемость, организованность, навыки продаж.
Заработная плата неизменная 170 000, переменная /бонусная 120 000 ( от конверсии обращений в запись)