Менеджер заботы о пользователях в IT-компанию

Кого мы ищем?

Мы в поиске человека, который:

✔ Любит людей и реально хочет им помогать.

✔ Разбирается в технике и IT-продуктах.

✔ Может не только решать технические вопросы, но и понимать бизнес-процессы клиентов.

✔ Готов работать в оффлайн формате с графиком 2/2.

Опыт работы в Каспи магазине будет огромным преимуществом❗️

Чем предстоит заниматься?

Помогать клиентам разбираться с IT-продуктом (техническая поддержка, разбор кейсов).

Анализировать, как клиенты используют продукт, и предлагать улучшения.

Консультировать по функционалу и возможностям.

Помогать с продажами: выявлять потребности, давать рекомендации, работать с сомнениями.

Передавать обратную связь команде разработчиков и продакту.

Что важно для нас?

✅ Открытость и желание реально помогать людям.

✅ Развитое техническое мышление: умение быстро разбираться в ПО, технике и процессах.

✅ Грамотная устная и письменная речь (казахский, русский)

✅ Опыт работы с клиентами, продажами или техподдержкой – большой плюс.