Специалист техподдержки в игровой проект со знанием английского языка

Привет!

Мы — небольшая команда, и в 2025 году отмечаем десятилетие нашей работы. За это время мы реализовали много проектов в околоигровой теме, включая магазины игровой валюты и браузерные игры. Сейчас нам нужен внимательный и ответственный человек для работы в техподдержке.

Примерно половина запросов, которые мы получаем, приходят на иностранном языке, так что важно иметь английский среднего уровня и выше, при этом для ответов можно использовать переводчики и ChatGPT, но важно "на ходу" понимать суть вопроса и давать корректный ответ.

В твоих задачах будет не только общение с пользователями, но и мониторинг работоспособности сервисов. Если возникнут проблемы, нужно будет оформлять баг-репорты и передавать их ответственным специалистам.

Что важно для нас:

• Средний уровень английского (B2 или выше) — нужно уметь отвечать на запросы пользователей на английском, так как примерно половина вопросов будет приходить от зарубежных юзеров.
• Внимательность и концентрация — нужно уметь работать в многозадачном режиме, быстро и без ошибок.
• Высокая скорость набора текста — чем быстрее ты реагируешь, тем быстрее решаем проблему.
• Умение вести деловую переписку — важно соблюдать вежливость и профессионализм при общении с пользователями и коллегами

Будет плюсом, если ты:

• Знаком с платформой Steam и играми, связанными с ней.
• Любишь игры и активно играешь — это поможет лучше понять наших пользователей.
• Есть опыт работы с CRM-системами или админками.
• Работал в консультировании или продажах, как очно, так и удалённо.

Условия:

• Современный офис в бизнес-центре с комфортными условиями для работы.
• График 2 / 2 с ночными сменами (2 дня дневных смен, 2 выходных, 2 ночные смены, 2 выходных).
• Зарплата: 40 000 руб. на испытательном сроке (2 мес.), потом 70 000 руб./мес.

Шаги для начала работы:

1. Откликнись на вакансию и укажи актуальный Telegram для связи.
2. Назначим короткий созвон в непринуждённой обстановке, расскажем подробнее о проекте, задачах, ответим на вопросы и, возможно, сможем начать работать вместе