Помощник специалиста внедрения CRM

MACRO – IT-компания, разработчик и интегратор программного обеспечения для строительных компаний СНГ и РФ.

Наша компания растёт быстрыми темпами, и у нас большие и амбициозные цели! Мы 12 лет с отраслевым IT- решением для застройщиков.

Сейчас в компании работает более 100 сотрудников удаленно в разных городах и странах. Основные продукты: MacroCRM для застройщиков, MacroERP для строителей.

Сейчас мы ищем в свою команду: Помощника специалиста внедрения

Что предстоит делать:

-Первичная обработка и внесение ретро данных клиента в систему;

-Работа в чатах внедрения и сопровождения по уточнению полученных данных от Клиента для внесения в систему;
- Ведение отчетности по клиенту;

- Консультирование по работе в системе, в том числе информирование клиентов по изменению/добавлению функционала системы, самостоятельные ответы на вопросы в чатах или эскалация вопроса на уровень проект-менеджера / руководителя;

- Дежурство в чатах внедрения;
- Выявление потребности пользователей в доработках системы и описание ее в виде функциональных требований по стандартам компании (описывать ее в виде технического задания для разработчика);
-Постановка багов по действующим стандартам;
-По поручению руководителя контроль сроков реализации задач по багам, своевременная обратная связь клиентам по реализации задач по багам в чате внедрения;
- Помощь проект-менеджерам в заполнение реестров по клиентам, графиков внедрения;
- Мониторинг сроков реализации графиков внедрения, выполнения задач сотрудниками отдела, информирование сотрудников и руководителя отдела по отклонениям;
- Участие в обучении клиентов, совместно с проект-менеджером; -Заполнение отчетности по активности клиентов, регулярные отчеты в рамках выполнения должностных обязанностей, принятых в стандартах компании и отдела;

Тебе подойдет эта работа, если ты:

Готов к интенсивному обучению, в т.ч. самостоятельному;

Умеешь проявлять эмпатию, любовь к людям,;

Обладаешь отличными навыками устной и письменной речи;

Умеешь объяснить сложное - простым языком.

Огромным плюсом будет опыт работы в недвижимости с застройщиками

Огромным плюсом будет опыт работы в недвижимости с застройщиками

Перспективы роста:

Если у Вас есть амбиции и желание развиваться в успешной IT-компании, мы готовы предложить Вам достойные условия и возможности для роста.

Перспективы роста для Специалиста технической поддержки: Специалист отдела внедрения

Прочие условия:

Рабочий день с 10.00-19.00 (по Алмате);

Испытательный срок - 3 календарных месяца;

Оформление в штат согласно ТК КЗ;

Достойное вознаграждение и регулярная индексация заработной платы;

Оплата больничных и отпусков в соответствии с ТК РК

Отправь отклик (своё резюме) на эту вакансию в телеграмм @HRMACRO прямо сейчас и стань важной частью большого международного IT-продукта!