Обязанности администратора-кассира в клинике:
Административные функции:
1.Встреча и сопровождение пациентов – доброжелательное общение, помощь в заполнении документов.
2.Запись и координация приёма – ведение графика работы врачей, подтверждение записей, организация ожидания.
3.Консультация пациентов – по услугам клиники, ценам, акциям, подготовке к процедурам.
4.Работа с документацией – ведение журнала посещаемости, обработка договоров, согласий, отчётов.
Кассовая дисциплина:
5.Приём оплаты – работа с наличными и безналичными платежами, выдача чеков.
6.Учёт денежных средств – ведение кассовой книги, сдача инкассации, контроль остатков в кассе.
7.Возвраты и корректировки – оформление возвратов согласно правилам, взаимодействие с бухгалтерией.
Контроль порядка:
8.Чистота и комфорт – контроль состояния зоны ожидания, обеспечение расходных материалов (вода, бахилы и т. д.).
9.Соблюдение стандартов сервиса – контроль соблюдения врачами и персоналом клиники регламентов работы с пациентами.
10.Разрешение конфликтных ситуаций – работа с жалобами, предложение решений, передача информации руководству.