Business Lead / Руководитель подразделения по работе с клиентами

Job Title: Business Lead / Руководитель подразделения по работе с клиентами

Business department: Редкие заболевания

Location: Kazakhstan, Almaty

About the role:

• Управление и координация работы менеджеров по работе с клиентами для реализации стратегии Компании.
• Обеспечение доступа к медицинским препаратам и информации о них.
• Достижение плановых показателей продаж и увеличение объема продукции.
• Анализ и интерпретация данных для разработки стратегий продаж, управление возможностями на рынке.
• Взаимодействие с различными отделами (маркетинг, пациентские сервисы, альтернативные каналы, системы здравоохранения, доступ на рынок) для улучшения удовлетворенности клиентов.
• Соблюдение корпоративных норм и политики расходов.
• Приверженность культуре Takeda, ориентированной на пациента, следование принципам PTRB (пациент, доверие, репутация, бизнес) в принятии решений.
• Управление и координация работы менеджеров по работе с клиентами для реализации стратегии Компании.Контроль продвижения продукции, выполнение плана продаж.
• Мониторинг безопасности препаратов, анализ потребностей рынка и конкурентов.
• Организация образовательных мероприятий и участие в тренингах.
• Подбор, обучение и развитие команды, оценка эффективности работы.
• Соблюдение корпоративных нормативов, взаимодействие с другими подразделениями.
• Поддержание конфиденциальности и соблюдение норм охраны труда.

How you will contribute:

• Управление командой и мотивация – развитие сотрудников, постановка целей, предоставление обратной связи, мотивация команды и создание продуктивной рабочей атмосферы.
• Нацеленность на результат – управление командой для реализации тактического плана работы, разработка плана действий и промежуточный контроль для достижения целей, соответствующих краткосрочным и долгосрочным задачам Компании. – реализация тактического плана работы, разработка плана действий и промежуточный контроль для достижения целей, соответствующих краткосрочным и долгосрочным задачам Компании.
• Сотрудничество – развитие долгосрочных межфункциональных отношений и партнерства между Takeda и стратегическими клиентами, выявление внешних заинтересованных сторон, совместная разработка взаимовыгодных решений.
• Навыки переговоров – ведение эффективных переговоров с учетом психотипов клиентов, глубокое знание профилей СЗ и их потребностей для согласования целей и мероприятий с клиентами и внешними заинтересованными сторонами.
• Аналитические навыки – способность анализировать полученную информацию, выявлять ключевые идеи и излагать их в четкой последовательности.
• Управление рабочими процессами – постановка целей в соответствии с целями Компании, планирование, знание CRM, понимание структуры коммерческого визита, классификация профилей СЗ и организация региональных мероприятий.

Requirements:

• Знание внешних и внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность Компании:
  • Кодекс о Здоровье народа и системе здравоохранения РК;
  • Этический кодекс Ассоциации международных фармацевтических производителей в Республике Казахстан;
  • Методы операционного планирования;
  • Методы выстраивания системы продаж.
• Высшее образование, опыт управления от 1 года (предпочтительно.
• Знание фармацевтических норм и методов продаж.
• Навыки переговоров, анализа рынка и лидерские качества.
• Развитые коммуникативные и организационные способности