Customer Support Manager

LERNA - корпоративная образовательная платформа, на которой представлены лидеры рынка онлайн-образования Skillbox, GeekBrains и SkillFactory.

Мы фокусируемся на востребованных профессиях, используем новые технологии и инструменты в онлайн - обучении.

В настоящий момент мы находимся в поисках Customer Support Manager!

ЗАДАЧИ:

• поддержка клиентов по вопросам пользования платформой;

• поддержка внедрения платформы в сторонние компании;

• консультация и решение технических проблем пользователей по работе с платформой;

• работа с админкой и AMO CRM;

• анализ проблем и совместная работа с IT-специалистами по решению проблем.

МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТА:

• опыт работы в сфере информационных технологий (техподдержка);

• умение налаживать контакт с клиентами и коллегами (работать в команде);

• быстрая обучаемость, ответственность.

Мы предлагаем:

• удаленную работу аккредитованной ИТ-компании;
• официальное трудоустройство по ТК КЗ;
• график: 5/2 с 11.00 до 20.00 ;
• справедливую и прозрачную систему мотивации, которая вдохновляет работать:

После прохождения испытательного срока у тебя появится дополнительно:

• полный доступ ко всем курсам от Skillbox;
• дополнительные 3 day off в год.

Какие этапы интервью тебя ждут:

• свяжемся, чтобы выбрать удобное время для интервью;
• на интервью с HR поговорим о твоих целях и опыте;
• на интервью с будущим руководителем обсудим задачи и приоритеты, расскажем, как устроен рабочий процесс;
• отправим оффер.

Ждем ваших откликов!