Главный эксперт
| Зарплата | до 180000 KZT |
| до 180000 KZT | |
| Занятость | Полная занятость |
| Полная занятость | |
| Адрес | Казахстан, Алматы |
Описание вакансии
Обязанности:
- Контроль качества обработки обращений клиентов
- Обеспечение своевременных и корректных ответов на жалобы, запросы и претензии.
- Мониторинг качества содержания ответов клиентам.
- Анализ и улучшение клиентского опыта.
- Выявление причин обращений клиентов и разработка решений для их устранения.
- Внедрение мероприятий по повышению качества продуктов и услуг банка.
- Взаимодействие с другими подразделениями.
- Обеспечение актуальности информации о продуктах и услугах банка.
- Решение нестандартных ситуаций, возникающих при взаимодействии со структурными подразделениями.
- Соблюдение внутренних регламентов и законодательства.
- Контроль соблюдения требований внутреннего контроля, информационной безопасности и комплаенс-рисков.
- Обеспечение защиты персональных данных клиентов и работников банка.
- Опыт работы в финансовой/банковской системе не менее 1 года
- Опыт работы по профилю деятельности ООПиЗК не менее 1 года
- бесплатный тренажерный зал в головном офисе и программа рассрочек с партнерскими спортзалами:
- добровольное медицинское страхование;
- гранты на волонтерскую деятельность;
- льготные программы кредитований для сотрудников;
- 5 бонусных отпускных дней в подарок. В итоге ежегодный оплачиваемый отпуск составит 29 календарных дней
Требования
| Опыт | 1-3 года |
Условия работы
| График работы | Полный день |
Добавлено 10 дней назад
Пожаловаться