Менеджер по туризму

Обязанности:

1. Консультирование клиентов

•Подбор туров, отелей, авиабилетов по запросу клиента.

•Разъяснение условий бронирования, страховки, визовых требований.

•Рекомендации по странам, сезонности, особенностям отдыха.

2. Продажа туров и сопутствующих услуг

•Оформление туров (пакетных и индивидуальных).

•Продажа авиабилетов, экскурсий, трансферов, страховок.

•Помощь в подготовке документов (визы, страховки, анкеты).

3. Работа с туроператорами и отелями

•Поиск и бронирование лучших предложений.

•Переговоры по условиям размещения и возможным скидкам.

•Контроль подтверждения брони и платежей.

4. Ведение клиентов и поддержка

•Контроль всех этапов поездки (до, во время и после тура).

•Решение вопросов и форс-мажоров, если они возникают.

•Работа с отзывами клиентов для улучшения сервиса.

5.Привлечение новых клиентов, работа с постоянными клиентами.

Требования:

1. Образование и знания

•Высшее или среднее специальное образование (желательно в сфере туризма, сервиса или экономики).

•Знание популярных туристических направлений, курортов, визовых требований.

•Понимание сезонности туров, работы с туроператорами и бронирования отелей.

2. Опыт работы и навыки

•Опыт в сфере туризма (желательно, но не обязателен).

•Умение работать с онлайн-системами бронирования (AMADEUS, GDS, Мастер-Тур, Тревелайн и др.).

•Навыки продаж и общения с клиентами.

3. Личные качества

•Коммуникабельность, клиентоориентированность.

•Стрессоустойчивость, умение решать сложные ситуации.

•Внимательность к деталям, организованность.

4. Дополнительные требования

•Владение иностранными языками (английский и/или другие).

•Опыт самостоятельных путешествий – большой плюс.

•Владение соцсетями и навыки продвижения услуг онлайн – дополнительное преимущество

Условия:

1. График работы

•Полный рабочий день ( с 10:00 до 19:00, 5/2) есть дежурство 1 р в месяц

2. Оплата труда

• процент от продаж (25%-30% от моржи).

•Возможны бонусы за выполнение плана.

3. Рабочая среда

•Офисная работа и удаленный формат.

•Доступ к онлайн-системам бронирования и CRM.

•Возможность стажировок и обучения.

4. Дополнительные привилегии

•Бесплатные или льготные инфотуры (поездки для турагентов с целью изучения отелей и направлений).

•Скидки на путешествия для себя и близких.

•Обучение от туроператоров и повышение квалификации.