Должностные обязанности:

Обеспечение четкой и бесперебойной работы всех служб и устройств на вокзале в течение рабочей смены в соответствии с установленным режимом работы и технологическим процессом работы вокзала, в случаях нарушение составление соответствующих актов и своевременное информирование руководства вокзала. Ознакомление с оперативной обстановкой на вокзале, с поступившими  руководящими документами (телеграммами, приказами, указаниями и т.д.) при вступлении на дежурство. Принятие необходимых мер по обеспечению максимальных условий для удобства пассажирам, находящимся в залах ожидания, на платформах, обращая внимание на лица пожилого возраста, пассажиров с детьми, организованных групп пассажиров и детей. Обеспечение личного сопровождения инвалидов при перемещении по территории вокзала, а также при посадке/высадке  в/из пассажирского поезда. Предоставление инвалидной кресла-коляски (бесплатно) по требованию сопровождающему инвалида взамен документа удостоверящего личность сопровождающего. Обеспечение организации безопасной посадки/высадки пассажиров на/с поезда. Принятие своевременных мер по равномерному распределению пассажиропотока на вокзале (перед билетными кассами, в залах ожидания) и на платформах, в том числе при посадке/высадке пассажиров на/с поезд.

Квалификационные требования:

• Образование: высшее (или послевузовское), знание английского языка на уровне не ниже языка на уровне не ниже Elementary
• Специальность в сфере: Организация перевозок и управление движением на железнодорожном транспорте; Грузовая и коммерческая работа на железнодорожном транспорте; Транспорт, транспортная техника и технологии; Строительство
  (Строительство железных дорог, путь и путевое
  хозяйство); Транспортное строительство; Электроэнергетика, Экономика, Инженерные системы, Маркетинг, Транспорт, транспортная техника и технологии, механизация и автоматизация, психология, филология, туристическое/гостиничное дело
• Опыт работы: без предъявления требований к стажу

Дополнительные требования:

Осуществление оперативного контроля организации деятельности билетных касс в частности: соблюдения режима работы, ношения форменной одежды, соблюдения служебной этики билетными кассирами. Составление (совместно с дежурным помощником начальника вокзала, старшим билетным кассиром) установленных актов по каждому выявленному факту нарушения билетными кассирами прав пассажиров, в части грубого и нетактичного обращения, ненадлежащего оформления проездных документов, не соблюдения режима работы, нарушений правил ношения форменной одежды. Осуществление контроля, в оперативном порядке, деятельности носильщиков, в частности: соблюдения режима работы, культуры и этики обслуживания пассажиров, ношения форменной одежды, эстетического состояния тележек. Составление (совместно с дежурным помощником начальника вокзала) установленных актов по каждому выявленному факту нарушения носильщиками прав пассажиров, в части грубого и нетактичного обращения, ненадлежащего взимания сумм, не собюдения режима работы, служебной этики, нарушения правил ношения установленной форменной одежды. Осуществление контроля, в оперативном порядке, деятельности комнаты отдыха, камера хранение и других сервисных услуг, в частности: соблюдения режима работы, культуры и этики обслуживания пассажиров, ношения форменной одежды, эстетического состояние помещение. Проведение осмотра вокзального хозяйства (внутри-залы ожидания, кассовые залы, переходы, снаружи-прилегающая территория, перрон, платформы) на предмет содержания в соответствии санитарно-техническими и противопожарными нормами и требованиями.

Необходимые степени образования

• Техническое и профессиональное образование