Customer Support Specialist

Что будет входить в обязанности:

• Обработка входящих запросов пользователей (чаты, email, звонки, тикеты);
• Консультирование клиентов по продукту, сервису или техническим вопросам;
• Помощь в решении проблем, связанных с использованием продукта или услуг;
• Объяснение функционала и обучение пользователей при необходимости;
• Взаимодействие с другими отделами для быстрого решения клиентских вопросов;
• Инициация автоматизации процессов для повышения качества поддержки.

Требования к позиции:

• Опыт работы в технической или клиентской поддержке будет преимуществом;
• Знания узбекского и русского языков не ниже уровня В2;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение объяснять сложные вещи простыми словами;
• Навыки работы с возражениями и стрессоустойчивость;
• Доброжелательность, клиентоориентированность и внимательность к деталям.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство (Мы лицензированная IT-компания);
• Сменный график (3/3, смены: дневные - 08:00, ночные - 20:00) позволит тебе совмещать работу с личной жизнью. Мы за Work and life balance;
• Конкурентную заработную плату, ежемесячные бонусы;
• Мы предлагаем возможность профессионального роста с помощью внутренних и внешних программ обучения;
• Кафетерий бенефитов. Мы создали программу льгот, которая позволит тебе развиваться в разных направлениях;
• Развитая корпоративная культура (подарки на праздники, тимбилдинги, корпоративы, пицца-пати и другие мероприятия). Наши тимбилдинги - это легенды, которые передаются из поколения в поколение сотрудников;
• Геймификация (Вы сможете зарабатывать виртуальные деньги и обменивать их на классный мерч);
• Мы активно участвуем в марафонах, соревнованиях Race Nation, играем в футбол и поддерживаем киберспорт;
• Современные и комфортные условия труда в уютном офисе с комнатой отдыха, где ты сможешь поиграть на PlayStation или насладиться настольными играми;
• Возможность работать удаленно, после 2х месяцев испытательного срока.

Стабильный лидер с динамичным духом. Это Parimatch. Ты с нами?

Мы молоды, но уже среди лучших, и уверенно шагаем вперед. В Parimatch тебя ждет устойчивая и динамичная среда, где ты сможешь реализовать свой потенциал и внести свой вклад в развитие настоящего спортивного гиганта. Присоединяйся к нашей команде, и вместе мы создадим что-то действительно крутое!