Требования:
1.Образование: Высшее или среднее специальное образование.
2.Опыт работы: Опыт в сфере продаж или обслуживания клиентов от 1 года (желательно).
3.Навыки общения: Умение находить общий язык с разными людьми, хорошие коммуникативные навыки.
4.Ответственность и внимательность: Способность работать с большим объемом информации и контролировать выполнение задач.
5.Знание ПК: Уверенное владение офисными программами (MS Office, Excel и другие).
6.Стрессоустойчивость: Умение работать в условиях многозадачности и высокого темпа.
7.Знание иностранных языков (по желанию): Для работы с международными клиентами.
Обязанности:
1.Обслуживание клиентов: Прием и обработка запросов от клиентов по телефону, электронной почте или через мессенджеры.
2.Консультирование: Предоставление информации о продуктах/услугах компании, помощь в выборе и заказе.
3.Управление заказами: Ведение документации по заказам, контроль выполнения заявок, координация с другими отделами.
4.Разрешение конфликтных ситуаций: Работа с жалобами и претензиями клиентов, поиск путей решения проблем.
5.Поддержка долгосрочных отношений с клиентами: Регулярное общение с постоянными клиентами, предложение новых услуг и продуктов.
6.Ведение отчетности: Составление отчетов по работе с клиентами и выполнению планов.
7.Маркетинговая поддержка: Участие в проведении акций и рекламных мероприятий для привлечения клиентов.