Специалист технической поддержки/TPM

Компания "Automated Communication Solutions LTD." - быстрорастущая IТ-компания.

Мы увеличиваем эффективность коммуникаций с клиентами с помощью AI-технологий.

Области применения решений:

1. Холодные продажи и телемаркетинг

2. Кросс продажи и апсейлы

3. Повторная попытка продажи ранее отказавшимся клиентам

4. Замена СМС рассылок на автоворонки с ИИ и роботами

5. Сбор обратной связи о предоставленных услугах и сбор отзывов

6. Информирование об акциях

Мы активно расширяемся и усиливаем нашу команду, и сейчас находимся в поиске - Специалиста технической поддержки

Обязанности:

• Оказание технической поддержки пользователям, решение возникающих проблем и запросов.
• Проверка и утверждение шаблонов для отправки через систему, взаимодействие с провайдерами.
• Добавление и настройка телефонии в системе.
• Добавление и настройка смс в системе
• Создание и управление учетными записями для сотрудников и клиентов.
• Изменение и обновление телефонных номеров у провайдеров по запросу.

Требования:

1. Технические навыки:
   • Уверенный пользователь ПК.
   • Опыт работы с Google Таблицами и другими офисными программами.
   • Знания в области работы с Asterisk (желательно).
   • Опыт в настройке телефонии и СМС-сервисов (желательно).
2. Софт скилы:
   • Внимательность к деталям, обучаемость.
   • Ответственность и пунктуальность.
   • Многозадачность и способность работать в условиях сжатых сроков.
3. Опыт работы: Приветствуется опыт работы в технической поддержке или аналогичных областях.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособную зарплату.
• Дружелюбный коллектив и возможность для профессионального роста.
• Современные инструменты и технологии для выполнения задач.
• Работа в офисе, с 9:00 до 18:00.