Старший специалист поддержки Биллинга

Биллинг — это целый комплекс программ и система выставления счетов за услуги и продукты компании. Сейчас в нашем отделе поддержки биллинга 16 человек и мы в поиске администратора, который будет работать с Биллинговой системой и другими системами.

Обязанности:

• Администрирование информационных систем.

• Обеспечение доступности систем отдела не ниже 99,9%.
  Решение инцидентов в целевые сроки.
  Обеспечение эффективности контролей SOX.
  Обеспечение процессов Business Continuity.

• Восстанавливает работоспособность, анализирует причины сбоя, проверяет корректность данных и системы. Контролирует мониторинг на отсутствие алармов.

• Разработка и установка новых пакетов/ процедур Oracle/ SQL/PosgreSQL, в рамках автоматизации процессов.

• Своевременно устраняет инциденты и проблемы на втором уровне поддержки, согласно процедурам компании.

• Анализирует и актуализирует триггеры мониторинга, контролирует охват всех процессов и задач в системе мониторинга.

• Обеспечивает наличие и актуальность процедур аварийного восстановления системы.

Требования:

• Опыт в обслуживании и настройке серверов (Linux/Unix);

• Знание инструментов автоматизации развертывания Ansible;

• Понимание принципов сетевой безопасности.

• Опыт работы с промышленными системами автоматизации работы предприятий, с биллинговыми и CRM системами будет преимуществом.

СТЕК ТЕХНОЛОГИЙ/КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ

• Опыт работы с CI/CD Jenkins, GitLab CI, VCS Git (git bash);
• Опыт работы с СУБД – ORACLE, MSSQL Server, PostgreSQL;
• Опыт работы с оперативными базами Cloudera, Geod, CouchBase, Scylla и распределенной системой хранения данных Hadoop (будет преимуществом);
• Опыт работы с протоколами SOAP, REST, XML, JSON, HTTP(S);
• Практические навыки работы с yaml файлами, shell программирования;
• Знания Grafana, Loki, умение читать и разбираться в LogQL (Язык запросов Grafana Loki, на основе PromQL), Camunda (управление циклом процесса), keycloak (сервис авторизации) - будет плюсом;
• Навыки работы с разными методами авторизаций;
• Опыт работы с Kubernetes, Docker, Rancher – будет плюсом;
• Уверенные знания методологий ITIL, Agile, SRE;
• Уверенное владение, опыт работы с jira, confluence;
• Навыки и опыт работы в Agile командах, навыки организации команд.